Viajero utilizando Modo Austral desde su teléfono frente a un paisaje de la Patagonia
Modo Austral Soporte oficial

AYUDA · MODO AUSTRAL

Tu viaje empieza con información clara.

Aprende a planificar una ruta, usar el GPS, entender las alertas, guardar tus viajes y resolver dudas paso a paso.

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Guías visualesPreguntas frecuentesSoporte con ticket
01 Primeros pasosDesde abrir Modo Austral hasta iniciar un viaje. 02 Modo ViajeGPS, alertas, ruta y seguimiento en terreno. 03 Resolver una dudaBusca respuestas antes de enviar un reporte. 04 Reportar un problemaEnvíanos los detalles y recibe un código de seguimiento.

QUÉ ES MODO AUSTRAL

Información para viajar, reunida en un solo lugar.

Modo Austral reúne planificación de rutas, clima, alertas, servicios cercanos, información de ferries, pasos fronterizos y seguimiento GPS. Esta sección explica cómo ocupar cada función de manera sencilla.

Importante: la información puede cambiar. Para decisiones críticas de viaje, verifica también las fuentes oficiales correspondientes.

GUÍA INTERACTIVA

Aprende Modo Austral paso a paso.

Selecciona un paso. La explicación y la imagen cambian sin salir de la página.

Preparación de un viaje por Chile con Modo Austral, mapa, llaves del vehículo y teléfono Paso 1 de 6

ANTES DE SALIR

Ingresa y prepara tu viaje

Modo Austral es un GPS y guía de viaje para desplazarte por Chile. Antes de salir, prepara lo básico para que la navegación y tus datos funcionen correctamente.

  • Activa la ubicación del teléfono y comprueba que Modo Austral tenga permiso para usarla.
  • Inicia sesión si quieres guardar rutas, lugares, reseñas y actividad en tu cuenta.
  • Revisa conexión, batería y cargador antes de comenzar un trayecto largo.
Consejo

Puedes usar Modo Austral en todo Chile. En zonas de Patagonia con poca señal, prepara la ruta con anticipación.

Viajero revisando una ruta de Modo Austral durante un recorrido por la Patagonia
Modo ViajeGPS activo

MODO VIAJE

Cuando ya estás en ruta.

Modo Viaje utiliza la ubicación del dispositivo para seguir tu avance y mostrar información relevante del trayecto.

GPS

Mantén habilitado el permiso de ubicación para seguir tu posición.

Alertas

Revisa avisos de ruta, clima, combustible, ferries y otros puntos del trayecto.

Ruta

Si te desvías, la aplicación puede intentar recalcular cuando exista conexión disponible.

Viajera frente a un glaciar de la Patagonia

VIAJA INFORMADO

Modo Austral es una herramienta de apoyo.

El clima, el estado de los caminos, los horarios de ferries, la conectividad y otros antecedentes pueden cambiar. Ante condiciones complejas o decisiones de seguridad, confirma la información con los organismos y operadores oficiales.

PREGUNTAS FRECUENTES

Respuestas rápidas.

Si no encuentras tu respuesta, al final puedes enviar un reporte al equipo de soporte.

¿Necesito una cuenta para usar Modo Austral?

No para todas las funciones. La cuenta sirve para conservar viajes, lugares guardados, reseñas y actividad personal.

¿Cómo activo mi ubicación?

Activa la ubicación del teléfono y autoriza a Modo Austral cuando el navegador o la app solicite permiso. Para Modo Viaje se recomienda ubicación precisa.

¿Modo Viaje funciona sin internet?

El GPS del dispositivo puede seguir entregando posición, pero la información nueva, el recálculo y algunos servicios necesitan conexión. Revisa tu ruta antes de entrar a zonas con poca señal.

¿Cómo guardo un viaje?

Con una cuenta iniciada puedes conservar viajes y luego encontrarlos desde Mi cuenta para revisarlos o repetir una ruta.

¿Cómo dejo una reseña?

Abre la ficha de una publicidad, selecciona de 1 a 5 estrellas y escribe una reseña breve. Las reseñas están sujetas a reglas de uso y moderación.

¿Qué hago si el mapa o la ruta se ven incorrectos?

Comprueba tu conexión y ubicación. Si el problema continúa, utiliza el formulario de esta página y selecciona la categoría Mapa o Rutas.

¿Qué pasa con mis datos personales?

Puedes revisar la política de privacidad desde Modo Austral. La información de soporte se utiliza para atender el problema reportado y gestionar el seguimiento del ticket.

¿La información reemplaza a las fuentes oficiales?

No. Modo Austral reúne información para apoyar la planificación, pero los antecedentes pueden cambiar. Para decisiones críticas debes verificar las fuentes oficiales correspondientes.

SOPORTE MODO AUSTRAL

¿Tienes un problema?

Cuéntanos qué ocurrió. Al enviar el formulario recibirás un código de seguimiento que comienza con MA-.

1

Envías el reporteCon los datos necesarios para entender el problema.

2

Recibes un códigoGuárdalo para consultar el estado después.

3

Control Data revisaEl ticket puede pasar a En revisión, Resuelto o Cerrado.

SEGUIMIENTO

Consulta el estado de tu reporte.

Ingresa el código MA y el mismo correo utilizado al enviar el ticket.